.svg)
"Hoe rank ik in ChatGPT?" Het is de meest gestelde vraag in e-commerce op dit moment. Op de voet gevolgd door: "Waar upload ik mijn productfeed?" en "Is hier een dashboard voor?"
🎧 Beluister de volledige aflevering hier.
Het korte antwoord is: er is geen feed-upload. Er is geen dashboard. En ranken in een LLM is niet hetzelfde als ranken in Google. Maar het werk dat je daar doet, is opvallend vertrouwd.
Sander Mangel, Solutions Architect en oprichter van Open Commerce, ging in gesprek met Martin Harris, Head of Digital bij Tank, een Brits bureau, om de ruis rondom generative engine optimization te doorprikken. Hun conclusie: GEO is geen nieuw vakgebied. Het is het vakgebied dat de meeste bedrijven al die tijd hadden moeten volgen.
Wat GEO eigenlijk is (en wat niet)GEO staat voor generative engine optimization: de praktijk van content zichtbaar maken voor grote taalmodellen zoals ChatGPT, Claude en Gemini. De industrie behandelt het als een aparte categorie. Harris is het daar niet mee eens. "Als je de lijst doorloopt die mensen doorgaans afvinken als GEO; versheid, originele data, gestructureerde markup, vergelijkingstabellen, dan zijn dat in wezen gewoon goede SEO-principes," zegt hij. "Dit is wat mensen sowieso zouden aanbevelen."
Het verschil zit in hoe LLMs die content verwerken. Google heeft 28 jaar de tijd gehad om een geavanceerde crawl- en rankingmachine te bouwen. LLMs lopen nog achter. Ze zijn, in de woorden van Harris, "ongeraffineerd" in hoe ze informatie ophalen. Ze willen content die makkelijk te verwerken is, snel laadt en duidelijk gestructureerd is.
Een onderzoek van de New York Times samen met AI-startup Oumi toonde aan dat Google's eigen AI Overviews ongeveer 10% van de tijd fouten maakt. Op de schaal van meer dan vijf biljoen zoekopdrachten per jaar vertaalt zich dat naar tientallen miljoenen onjuiste antwoorden per dag. Als Google daar na bijna drie decennia nog moeite mee heeft, zullen de nieuwere LLMs het nog lastiger krijgen.
Dat maakt jouw taak helderder, niet ingewikkelder: maak content die ze zonder wrijving kunnen lezen.
Waarom merkvertrouwen de echte rankingfactor isOnderzoek van Ahrefs toont aan dat de overgrote meerderheid van de URL's die ChatGPT citeert niet in de top 10 van Google verschijnt. Dit suggereert dat traditionele zoekrangschikking alleen niet bepaalt hoe zichtbaar je bent in LLMs. Wat dan wel?
Vertrouwen
"Om aanbevelingen te kunnen doen, moet een LLM een element van vertrouwen hebben," legt Harris uit. "Dat betekent een goede reputatie — in de vorm van reviews, een sterk merk op meerdere platforms, of auteurschap van mensen die experts zijn in hun vakgebied." Voor kleinere merken is de verleiding groot om snel resultaat te zoeken: best-of lijsten, vergelijkingspagina's, FAQ-blokken. Die kunnen werken. Maar ze werken beter als ze worden ondersteund door een echte marktpositie.
"Als je de beste bent in de branche en je kunt dat onderbouwen met data, reviews en testimonials — waarom zou je dan geen lijst opstellen om dat aan te tonen? Dat is oprecht," zegt Harris. "Het grijze gebied is waar mensen zichzelf bovenaan zetten op basis van subjectieve mening." De kans voor het mkb is reëel. Harris heeft kleinere klanten in LLM-gegenereerde vergelijkingen zien verschijnen naast marktleiders. Maar differentiatie is wat je daar brengt. Generalistische merken die alles voor iedereen proberen te zijn, verliezen het van specialisten die een specifieke niche bezitten en dat kunnen bewijzen.
Waar je die reputatie opbouwt
LLMs crawlen niet alleen je website. Ze putten uit mediapublicaties, Reddit, LinkedIn en andere platforms waar jouw merk of jouw mensen opduiken. Harris beschrijft een praktische aanpak:
Media en PR: Publicaties die LLM-crawlers toestaan in hun robots.txt-bestand geven je een betere kans om geciteerd te worden. Controleer dit voordat je een pitch doet.
LinkedIn: Originele data gepost vanuit persoonlijke profielen, gelinkt aan een bedrijfspagina, wordt steeds vaker geciteerd door LLMs.
Reddit: Nog altijd veel gerefereerd, hoewel merkopbouw daar oprechte bijdragen vereist, geen marketing.
Auteurschap: Toegewijde auteurspagina's, bio's en consistent thought leadership op meerdere platforms versterken allemaal de vertrouwenssignalen die LLMs oppikken.
"Mensen kopen van mensen," merkt Harris op. "Veel mensen haken af bij merken op LinkedIn. Het is in het eigen belang van een bedrijf om medewerkers tot ambassadeurs te maken en hen een stem te geven." Dit is geen nieuw advies. Maar de reden dat het er nu toe doet, is dat LLMs belonen wat traditionele zoekmachines eigenlijk altijd al hadden moeten belonen: een echte merkpresence op meerdere kanalen, gedragen door echte expertise.
Het meetprobleem
Er bestaat momenteel geen tool die LLM-zichtbaarheid nauwkeurig meet. Iedereen die een LLM raadpleegt, krijgt een gepersonaliseerd antwoord dat wordt gevormd door de gespreksgeschiedenis en eerdere interacties. Het bijhouden van specifieke prompts is, zoals Harris het verwoordt, "onmogelijk." Tools als Peec, LLM Refs en andere geven een indicatie, geen feit.
"Dit vertelt je bij benadering hoe vaak je, ten opzichte van je concurrenten, geciteerd lijkt te worden. De data is niet accuraat," zegt Harris. De meest betrouwbare aanpak op dit moment is server-side tracking. Microsoft Clarity, dat gratis is, kan laten zien welke LLM-bots je pagina's bezoeken en hoe vaak. Als een landingspagina regelmatig door bots wordt bezocht en elders frequent wordt geciteerd, is dat het dichtst bij een betrouwbaar signaal. De meetkloof is reëel. Maar dat mag geen reden zijn om af te wachten. De fundamenten zijn duidelijk.
De conclusie
GEO is geen revolutie. Het is SEO, UX, PR, social en merkreputatie die samenwerken. Wat ze eigenlijk al die tijd hadden moeten doen. "GEO en LLMs en zelfs Google vandaag de dag zijn veel groter dan alleen SEO," zegt Harris. "Het is UX, het is social, het is PR, het is digital PR, het is de bredere merkreputatie die je rondom het web opbouwt. Dáár moet de mindshift plaatsvinden."
De tools zullen verbeteren. De LLMs worden slimmer. De merken die investeerden in inhoud boven shortcuts, zijn de merken die nog steeds zichtbaar zijn als het zover is.
